Аккредитация СТО

Услуги для страховых компаний
- Консультирование по созданию (совершенствованию) системы аккредитации СТО:
- Разработка критериев для оценки СТО (ISO/TS 16949, ISO 9001)
- Разработка процедуры оценки (ISO 19011)
- Разработка чек-листа и отчета
- Подготовка экспертов (ISO 10015)
- Консультирование по периодической ежеквартальной/ежегодной оценки
- Консультирование по созданию процесса дисквалификации и восстановления статуса СТО
- Консультирование по ведению реестра жалоб/несоответствий (ISO 10002)
- Консультирование по оценке удовлетворенности клиента (ISO 10001)
- Консультирование по корректирующим действиям
- Проведение экспертной оценки на основе аутсорсинга.
Услуга основана на опыте проведения аудитов подразделений известных автомобильных компаний: Mercedes-Benz, Toyota, Volvo, Kia, АвтоВаз и др. Мы хорошо разбираемся в процессах управления качеством ремонтов и сможем дополнить вашу систему управления рисками надежным механизмом оценки системы управления качеством СТО.
В качестве моделей и критериев для организации работы мы используем международные стандарты на системы менеджмента качества аудиты: ISO 19011, ISO/TS 16949, ISO 9001, а также опыт российских и международных органов по сертификации.